Política de reembolso
Última actualización: enero de 2026
En Scandalusia cuidamos especialmente la calidad y frescura de nuestro aceite de oliva virgen extra y productos especiales. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestras condiciones de devolución y reembolso a continuación.
1. Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente de productos sin abrir, sin usar y sin daños, conservados en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de:
- Botellas abiertas o utilizadas
- Productos alimentarios una vez desprecintados (incluidos los aceites)
- Ediciones limitadas o especiales que hayan sido abiertas
- Cualquier producto dañado después de la entrega
- Artículos adquiridos en venta final
Si un producto llega dañado, consulta la sección 4.
2. Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Después de este período no podremos ofrecer reembolsos ni reemplazos.
3. Cómo solicitar una devolución
Envíanos un correo electrónico a: info@scandalusia.es
Incluye:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías (si procede)
Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado.
4. Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o has recibido un artículo incorrecto:
- Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega
- Envía fotos del daño y del embalaje
Reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso sin coste para ti.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución:
- Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original
- El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse, dependiendo de tu banco
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en pedidos dañados o incorrectos.
6. Paquetes no entregados o perdidos
Si un envío parece haberse perdido durante el transporte, contáctanos. Abriremos una incidencia con el transportista. Si se confirma la pérdida, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
7. Dirección incorrecta proporcionada
Scandalusia no se responsabiliza de pedidos entregados a una dirección introducida incorrectamente. Verifica todos los datos de entrega antes de completar tu compra.
8. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, solicita una devolución y realiza un nuevo pedido.
9. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
📧 info@scandalusia.es
📞 +34 646 164 403
🏡 Calle Ancha 29, Apartado Postal 5, 11640 Bornos, Cádiz, España
