Devoluciones y reembolsos

En Scandalusia, nos esmeramos en garantizar la calidad y frescura de nuestro aceite de oliva virgen extra y productos especiales. Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestras condiciones de devolución y reembolso a continuación.

1. Elegibilidad para devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente de productos sin abrir, sin usar y sin daños , conservados en su embalaje original .

No se aceptan devoluciones de:

• Botellas abiertas o usadas
• Alimentos una vez abiertos (incluidos los aceites)
• Ediciones limitadas o especiales que han sido abiertas
• Cualquier producto dañado después de la entrega.
• Artículos comprados en venta final

Si un producto llega dañado, consulte la sección 4.

2. Plazo de solicitud de devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Transcurrido este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni reemplazos.

3. Cómo solicitar una devolución

Envíenos un correo electrónico a: info@scandalusia.es

Incluir:

• Tu nombre completo
• Número de orden
• Motivo de la devolución
• Fotografías (si aplica)

Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o dañado al llegar.

4. Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibiste el artículo incorrecto:

• Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Enviar fotos del daño y del embalaje.

Reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso sin costo para usted.

5. Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución:

• Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original.
• Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer según su banco.

Los gastos de envío no son reembolsables , excepto por pedidos dañados o incorrectos.

6. No entrega o paquetes perdidos

Si un envío se pierde durante el transporte, contáctenos. Abriremos un caso con el servicio de mensajería. Si se confirma la pérdida, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el dinero.

7. Dirección incorrecta proporcionada

Scandalusia no se responsabiliza de los pedidos entregados a una dirección incorrecta. Por favor, verifique toda la información de entrega antes de finalizar la compra.

8. Intercambios

No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, envíe una solicitud de devolución y realice un nuevo pedido.

9. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos:

📧 info@scandalusia.es

📞 +34 646 164 403

🏡 Calle Ancha 29, Apartado Postal 5, 11640 Bornos, Cádiz, España