Politique d’expédition

Chez Scandalusia, chaque commande est soigneusement préparée et emballée afin de préserver la fraîcheur et la qualité de nos produits premium. Toutes les expéditions sont envoyées depuis notre finca en Andalousie, Espagne.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1–3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande (lancements, fêtes, éditions limitées), le traitement peut prendre légèrement plus de temps.

2. Méthodes d’expédition et transporteurs

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables et reconnus afin de garantir une livraison sûre et ponctuelle.

Livraison nationale (Espagne)

Les commandes en Espagne sont expédiées via :

• Correos
• Correos Express

Le transporteur est attribué en fonction du poids du colis et de la destination.

Livraisons européennes et internationales

Pour toutes les livraisons en Europe et dans le monde, nous utilisons UPS (United Parcel Service)

UPS offre un service rapide, sécurisé et avec suivi.

3. Délais de livraison estimés

Espagne (Péninsule et Baléares)

• Standard : 2–5 jours ouvrables
• Express : 1–4 jours ouvrables

Union européenne

• UPS Standard : 5–10 jours ouvrables
• UPS Express : 2–5 jours ouvrables

International (Reste du monde)

• UPS Standard : 7–15 jours ouvrables
• UPS Express : 3–7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier en raison des contrôles douaniers, des jours fériés locaux ou de retards logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de :

• La destination
• Le type de service (Standard / Express)
• Le poids de la commande ou sa valeur totale

Certaines commandes nationales peuvent bénéficier de la livraison gratuite, selon la valeur de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• Une confirmation d’expédition
• Un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel

6. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison (ou la date estimée de livraison) :

📧 info@scandalusia.es

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Des photos des articles endommagés et de l’emballage (si applicable)

Nous vous assisterons immédiatement.

7. Adresse incorrecte

Scandalusia n’est pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier toutes les informations avant de finaliser votre commande.

8. Droits de douane et taxes internationales

Pour les expéditions hors UE, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.