Politique d'expédition

Chez Scandalusia, chaque commande est soigneusement préparée et emballée afin de protéger la fraîcheur et la qualité de nos produits haut de gamme. Toutes les expéditions sont effectuées depuis notre finca en Andalousie, en Espagne.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe (lancements, jours fériés, éditions limitées), le traitement peut prendre un peu plus de temps.

2. Méthodes et transporteurs d'expédition

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer une livraison sûre et rapide.

Expédition nationale (Espagne)

Les commandes en Espagne sont expédiées par :

• Correos
• Correos Express

Le transporteur est attribué en fonction du poids et de la destination du colis.

Expédition européenne et internationale

Pour toutes les livraisons européennes et mondiales, nous utilisons UPS (United Parcel Service)

UPS offre un service rapide, traçable et sécurisé.

3. Délais de livraison estimés

Espagne (péninsule et Baléares)

• Standard : 2 à 5 jours ouvrables
• Express : 1 à 4 jours ouvrables

Union européenne

• UPS Standard : 5 à 10 jours ouvrables
• UPS Express : 2 à 5 jours ouvrables

International (Reste du monde)

• UPS Standard : 7 à 15 jours ouvrables
• UPS Express : 3 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier en raison des inspections douanières, des jours fériés locaux ou des retards logistiques.

4. Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :

• La destination
• Le type de service (Standard / Express)
• Le poids total ou la valeur totale de la commande

Certaines commandes nationales peuvent bénéficier de la livraison gratuite, en fonction de la valeur de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• Une confirmation d'expédition
• Un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel
  

6. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue) :

📧 info@scandalusia.es

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Des photos des articles endommagés et de l'emballage (le cas échéant)

Nous vous aiderons immédiatement.

7. Adresse incorrecte

Scandalusia n'est pas responsable des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes avant de finaliser votre commande.

8. Droits de douane et taxes internationales

Pour les expéditions hors de l'UE, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon les réglementations locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais d'expédition.